www.suchylodpolska.pl
Wstęp
Postanowienia wstępne
Sklep Internetowy www.suchylodpolska.pl prowadzony jest przez:
U-L Krzysztof Kościelski, ul. Rogalińska 15J/6, 80-809 Gdańsk, NIP:7441353151,
REGON:519622228 z oddziałem w Laseczno 30, 14-202 Laseczno.
Przedmiotem niniejszego regulaminu jest sprzedaż wysyłkowa towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego prowadzonego na stronie internetowej www.suchylodpolska.pl zwanym dalej: Sklep Internetowy na rzecz Klientów, w tym Konsumentów.
Klient osoba prawna, jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną oraz osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, które dokonały zamówienia w Sklepie Internetowym.
Konsument klient, który jest osobą fizyczna i dokonał zamówienia w Sklepie Internetowym niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą. W przypadku wątpliwości, przyjmuje się, że Klient jest Konsumentem.
Towar rzeczy ruchome, które są oferowane do sprzedaży w Sklepie Internetowym. Wszystkie towary są fabrycznie nowe, jeżeli z opisu towaru nie wynika jednoznacznie coś innego. Każdy towar jest oznaczony nazwą, numerem, opisem technicznym i przedstawiony na zdjęciu. Przedmiotowa fotografia towaru ma charakter poglądowy.
Umowa sprzedaży umowa regulowana w art. 535 i nast. k.c., na podstawie, której Sklep Internetowy zobowiązuje się przenieść na Klienta lub Konsumenta własność towaru i wydać mu towar, a Klient lub Konsument zobowiązuje się towar odebrać i zapłacić.
Zasady ogólne
Regulamin określa warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.suchylodpolska.pl (dalej: Umowy lub Umowa), warunki ich rozwiązywania oraz reklamacji. Warunkiem koniecznym korzystania ze Sklepu Internetowego www.suchylodpolska.pl , w tym zawarcia Umowy, jest wyrażanie zgody na związanie się niniejszym Regulaminem. Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Informacje o towarach zawarte na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Wszelka komunikacja ze Sklepem Internetowym, w tym składanie zamówień, odbywa się wyłącznie w języku polskim. Nie dopuszcza się składania zamówień anonimowo lub z wykorzystaniem pseudonimu, co jest uzasadnione charakterem prowadzonej działalności przez Sklep Internetowy, dla której identyfikacja osób jest istotna. Nie dotyczy to przeglądania strony internetowej Sklepu Internetowego www.suchylodpolska.pl Zamówienie oraz dyspozycję założenia Konta może złożyć wyłącznie osoba uprawniona do reprezentacji Klienta w zakresie zakupu Towaru. Sklep stosuje politykę prywatności oraz ochrony danych osobowych, która jest przedmiotem osobnego dokumentu. Zawartość strony internetowej Sklepu Internetowego stanowi własność Sklepu Internetowego www.suchylodpolska.pl. Zawarte na stronie internetowej Sklepu Internetowego zdjęcia i inne utwory oraz układ i formuła udostępnianych treści podlegają ochronie praw autorskich. Zakazane jest powtarzające się lub systematyczne pobieranie lub wtórne publiczne udostępnianie w Internecie i innych sieciach telekomunikacyjnych lub komputerowych treści zawartych na stronie internetowej Sklepu Internetowego.
Zamówienie
1. Klient lub Konsument dokonuje zamówienia poprzez: włożenie wybranego towaru do koszyka oraz wypełnienie i zatwierdzenie formularza zamówienia poprzez kliknięcie opcji „Zamawiam i Płacę”.
2. Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji lub logowania w Sklepie Internetowym.
3. Klient lub Konsument ma prawo rejestracji w Sklepie Internetowym poprzez założenie Konta.
4. Zamówienia są przyjmowane poprzez stronę internetową www.suchylodpolska.pl przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
5. Warunkiem złożenia zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia , w tym wyrażanie zgody na związanie się niniejszym Regulaminem. Sklep Internetowy nieodpłatnie udostępnia Klientowi lub Konsumentowi przed zawarciem Umowy niniejszy Regulamin w sposób umożliwiający jego utrwalenie.
6.Sklep Internetowy nie dopuszcza wypełnienia formularza zamówienia z zastrzeżeniem jakichkolwiek warunków.
7. Przyjęcia zamówienia oraz każda zmiana statusu zamówienia zostanie potwierdzona osobną wiadomością e-mail.
8. Sklep Internetowy po dokonaniu weryfikacji zamówienia, w tym dostępności towaru, potwierdzi lub odrzuci zamówienie w ciągu 2 dni roboczych poprzez wysłanie potwierdzenia złożenia zamówienia.
9. W przypadku, gdy zamówiony towar nie będzie dostępny w magazynie Sklepu Internetowego, Klient lub Konsument zostanie niezwłocznie poinformowany, w jakim terminie towar będzie dostępny. Jeśli Klient lub Konsument nie zdecyduje się czekać, ewentualna nadpłata zostanie zwrócona Klientowi lub Konsumentowi.
Realizacja zamówienia
1. Zamówienia są realizowane w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 14:00 za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
2. Sklep Internetowy zobowiązuje się wydać Klientowi lub Konsumentowi towar wraz wszystkimi częściami składowymi i przynależnościami zgodnie z umową sprzedaży, a także dokumentację konieczną dla prawidłowego korzystania z towaru.
3. Wydanie towaru nastąpi wraz z jego wydaniem przewoźnikowi lub odbioru towaru przez Klienta lub Konsumenta w oddziale firmy . Prawo własności towaru przechodzi na Klienta lub Konsumenta wraz z jego wydaniem .Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta lub Konsumenta wraz wydaniem towaru przewoźnikowi lub wraz z wydaniem towaru Klientowi lub Konsumentowi w oddziale sklepu.
4. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo niezrealizowania lub wstrzymania zamówienia w przypadku, gdy:
– Klient lub Konsument nie przestrzega niniejszego Regulaminu,
– Formularz zamówienia został wypełniony nieprawidłowo lub tylko częściowo, dane Klienta lub Konsument są nieprawidłowe lub nieprawdziwe,
– Klient lub Konsument odmówił odebrania towaru.
Cena oraz płatność
– Wszystkie ceny towarów podane na stronie internetowej www.suchylodpolska.pl są wyrażone w walucie polskiej i zawierają podatek VAT,
– Podane ceny nie zawierają kosztów dostawy oraz formy płatności innej niż przelew bankowy,
– Podana cena obejmuje koszty opakowania towaru,
– Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, kosztów dostawy oraz wprowadzania nowych i usuwania niedostępnych towarów na magazynie. Sklep Internetowy dopuszcza możliwość zapłaty za zamówienia przez Klienta lub Konsumenta w następujący sposób:
PŁATNOŚCI ONLINE:
– Szybki przelew internetowy – obsługiwany jest przez firmą PayPro SA/DialCom24 Sp. z o. o. (Przelewy24.pl)
– Tradycyjny przelew bankowy – po złożeniu zamówienia otrzymują Państwo numer rachunku bankowego, na który należy przelać należność wg. złożonego zamówienia. Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu wpłaty.
PŁATNOŚĆ ZA POBRANIEM:
– Odbiór osobisty – płatność gotówką przy odbiorze osobistym zamówienia w naszym oddziale.
Dostawa
1. Dostawa towaru odbywa się w sposób wskazany przy zamówieniu.
2. W przypadku wybrania płatności w formie przelewu przekazanie towaru następuje w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania środków na rachunku bankowych Sklepu Internetowego.
3. Na terenie Rzeczypospolitej Polski zamówiony towar wysyłany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej Inpost. Odbiór osobisty zamówienia odbywa się w oddziale firmy przy ówczesnym umówieniem terminu obioru.
4. Jeżeli w Umowie strony ustaliły konkretny termin dostawy, zaś towar nie został dostarczony w tym terminie, Klient lub Konsument ma prawo od Umowy odstąpić.
W przypadku nieobecności Klienta lub Konsumenta pod wskazanym adresem dostawy lub odmowy przyjęcia towaru, Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta lub Konsumenta kosztami dostawy, a w przypadku towaru ulegającego sublimacji również ceną tego towaru bez względu na inne postanowienia Regulaminu. Dostawa towaru do Klienta lub Konsumenta jest wykonywana w możliwie najkrótszym terminie.
5. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe lub nieprawidłowe dostarczenie towaru do Klienta lub Konsumenta z winy kuriera.
Odbiór towaru
1. Klient lub Konsument jest zobowiązany do odbioru zamówionego towaru od przewoźnika lub w oddziale Sklepu Internetowego.
2. Klient lub Konsument jest zobowiązany wraz z odebraniem zamówionego towaru sprawdzić opakowanie towaru i sam towar, co do ilości oraz jakości. W przypadku jakiekolwiek wady opakowania lub towaru Klient lub Konsument jest zobowiązany odnotować ten fakcie w liście przewozowym i poinformować o wadzie Sklep Internetowy w terminie 24 godzin do odebrania w formie pisemnej lub dokumentowej. Jeżeli opakowanie towaru ma widoczne zewnętrzne uszkodzenia lub deformacje, Klient lub Konsument jest zobowiązany odmówić przyjęcia towaru i niezwłocznie poinformować o tym Sklep Internetowy w formie pisemnej lub dokumentowej.
Konto Klienta lub Konsumenta
1. Klient lub Konsument może założyć Konto, za pomocą którego może zarządzać swoimi zamówieniami, w tym składać zamówienia.
2.Założenia Konta lub Konsumenta wymaga wypełnienia i zatwierdzenia przez Klienta lub Konsumenta formularza. Konto klienta lub konsumenta zostaje założone po zaakceptowaniu formularza przez Sklep Internetowy www.suchylodpolska.pl
3. Logowanie do Konta następuje przy pomocy loginu i hasła nadanego w trakcie wypełniania formularza.
4. Rejestracja oraz używanie konta są nieodpłatne.
5. Klient lub Konsument jest zobowiązany do zabezpieczenia hasła dostępu do Konta przed jego udostępnieniem osobom trzecim. Postanowienia Dotyczące Klienta lub Konsumenta
Zawarcie umowy
Informacja o zamówionym towarze dla Konsumenta zawiera: określenie producenta lub importera towaru, informację o posiadanych przez towar znakach bezpieczeństwa lub znaków zgodności wymaganych przez prawo polskie oraz informację o dopuszczeniu do obrotu w Polsce.
Odstąpienie od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od chwili odbioru towaru. Warunkiem odstąpienia od Umowy jest wysłanie do Sklepu Internetowego www.suchylodpolska.pl oświadczenia o odstąpieniu w/w terminie. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną Sklep Internetowy wyśle niezwłocznie Konsumentowi potwierdzenie jego otrzymania.
2. Konsumentowi nie przysługuje powyższe prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli towar jest oznaczony w Sklepie Internetowym:
– jako mający krótki termin przydatności do użycia
– jako zapieczętowany, który po otwarciu opakowania nie może być zwrócony ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
3. W celu dokonania zwrotu towaru należy odesłać towar w stanie naruszonym (tj. nie wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru cech i funkcjonalności) w terminie 10 dni od złożenia oświadczenia odstąpieniu na adres podany w § 1 ust. 1 Regulaminu. Zwrot zapłaconej ceny towaru wraz z kosztami dostawy, odpowiadającymi kosztom najtańszej dostawy oferowanej przez Sklep Internetowy nastąpi na rachunek bankowy w terminie 14 dni od otrzymania przez Sklep Internetowy oświadczenia o wypowiedzeniu. Sklep Internetowy może wstrzymać się z zwrotem zapłaconej ceny wraz z kosztami dostawy do chwili zwrotnego otrzymania towaru lub otrzymania potwierdzenia nadania towaru do Sklepu Internetowego. Przesyłka zwrotna musi zawierać: zwracany towar, dokument sprzedaży (faktura/paragon), numer rachunku bankowego, na który ma być zwrócona cena towaru.
4. Koszt transportu do Konsumenta zwracanych towarów ponosi Konsument.
Rękojmia i gwarancja
1. Towary są objęte rękojmią z tytułu wad na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
2. Towary są objęte gwarancją tylko, jeśli do towaru był dołączony dokument gwarancji.
3. Gwarancja przysługuje w granicach i na zasadach określonych w dokumencie gwarancji. Wadę towaru należy rozumieć zgodnie z treścią art. 556 i 5561c. Za wadę towaru nie uznaje się w szczególności: Zużycie towaru w skutek prawidłowego używania, Mechaniczne uszkodzenie lub usterka towaru powstała z winy Konsumenta w wyniku nieprawidłowego używania towaru lub nieużywania towaru zgodnie z jego przeznaczeniem, Fakt, że towar nie może być użyty do celów przewidzianych przez Konsumenta, w sytuacji, kiedy towar jest zgodny ze specyfikacją podana na stronie internetowej Sklepu Internetowego.
4. Jeżeli towar jest niezgodny z Umową, Konsument ma prawo żądać wymiany towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie towaru do zgodności z zamówieniem jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Prawa z tytułu rękojmi wygasają najpóźniej z upływem 24 miesięcy od wydania towaru, jeżeli w tym okresie nie została prawidłowo zgłoszona wada Sklepowi Internetowemu. Zgłoszenie wady towaru powinno zawierać imię i nazwisko Konsumenta, numer zamówienia, opis wady, datę wykrycia wady.
6. Reklamacje anonimowe lub niezawierające dane umożliwiające skontaktowanie się z składającym reklamację Sklep Internetowy pozostawia bez rozpoznania. Sklep Internetowy rozpatrzy zgłoszenie wady w terminie 14 dni roboczych od doręczenia zgłoszenia wady towaru. Brak odpowiedzi ze strony Sklepu Internetowego oznacza pozytywne rozpatrzenie reklamacji. Sklep Internetowy doręczy Konsumentowi odpowiedź na reklamację na trwałym nośniku.
7. Na wezwanie Sklepu Internetowego Konsument jest zobowiązany udostępnić towar oraz na koszt Sklepu Internetowego dostarczyć Sklepowi Internetowemu próbki towaru. Przed rozpatrzeniem reklamacji Konsument może odesłać do Sklepu Internetowego cały towar wyłącznie na swój koszt. Reklamowany towar oraz jego próbki powinny być przekazywane Sklepowi Internetowemu niezanieczyszczone, w możliwe oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi częściami składowymi i przynależnościami.
8. Jeżeli Sklep Internetowy odmówił uwzględnienia zgłoszonej rękojmi, Konsument jest zobowiązany odebrać na swój koszt towar lub jego próbki, które były przekazane do Sklepu Internetowego. Konsument jest zobowiązany odebrać towar lub jego próbki w terminie 5 dni roboczych od poinformowania go o odmowie uwzględnienia zgłoszonej rękojmi.
9. W razie niezgodności towaru dostarczonego ze złożonym zamówieniem Konsument powinien odmówić przyjęcia przesyłki i powiadomić o tym Sklep Internetowy. Sklep Internetowych nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Reklamacja
Klient lub Konsument jest uprawniony w każdej chwili do złożenia reklamacji. Reklamacja może dotyczyć w szczególności naruszenia przez Sklep Internetowy niniejszego Regulaminu lub powszechnie obowiązującego prawa. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej lub dokumentowej i zawierać: imię i nazwisko lub nazwę oraz adres kontaktowy składającego reklamację, opis zdarzenia lub sytuacji będącej przyczyną reklamacji, opis ewentualnej szkody, podanie proponowanego rozstrzygnięcia. Sklep Internetowy rozstrzygnie reklamacje i poinformuje składającego reklamację o rozstrzygnięciu w terminie 30 dni od złożenia reklamacji. Brak odpowiedzi ze strony Sklepu Internetowego oznacza pozytywne rozpatrzenie reklamacji zgodnie z jego treścią z wyjątkiem roszczeń odszkodowawczych. Reklamacje anonimowe lub niezawierające dane umożliwiające skontaktowanie się z składającym reklamację Sklep Internetowy pozostawia bez rozpoznania. Sklep Internetowy może wezwać składającego reklamację do uzupełnienia reklamacji lub przedstawienia wyjaśnień, dokumentów lub innych dowodów w sprawie. Okres od wezwania do uzupełnienia reklamacji przedstawienia dowód nie wlicza się do okresu rozpatrzenia reklamacji. W przypadku negatywnego rozstrzygnięcia reklamacji osoba składająca reklamacje może skorzystać z innych przysługującej jej praw lub wystąpić na drogę sądową przeciwko Sklepowi Internetowemu, jeżeli powszechnie obowiązujące prawo dopuszcza taką możliwość.
Wymagania techniczne
Klient lub Konsument w celu korzystania ze strony internetowej Sklepu Internetowego musi spełniać poniższe wymagania techniczne:
1. Posiadać dostęp do sieci Internet,
2. Posiadać przeglądarkę www: Explorer, Firefox, Opera, Chrome, Safari lub inną obsługującą HTML5, o standardzie IE 10.0 lub wyższym albo Android OS, IOS obsługujący HTML5.
3. Serwis zastrzega, że korzystanie z pełnej funkcjonalności strony internetowej Sklepu Internetowego oraz Konta może być konieczne włączenie w przeglądarce obsługi: Java, Javascript, Adobe Flash, XML, DHTML oraz obsługi protokołu szyfrowania transmisji SSL.
Zasady bezpieczeństwa
Sklep Internetowy zaleca korzystanie z legalnego oprogramowania, w tym z oprogramowania antywirusowego w celu zapewnienia bezpiecznego korzystania ze Sklepu Internetowego. Zakazane jest wysyłanie do Sklepu Internetowego lub innych Klientów lub Konsumentów informacji i treści o charakterze bezprawnym, treści obraźliwej, informacji błędnych, czy mogących wprowadzić w błąd, a także treści zawierających wirusy lub mogące wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych lub telekomunikacyjnych.
Postanowienia końcowe
Sklep Internetowy podlega prawu polskiemu i do wszelkich spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie dotyczących praw i obowiązków Sklepu Internetowego i Klientów lub Konsumentów zastosowanie znajdzie prawo obowiązujące na terenie Polski. Wszelkie spory dotyczące praw i obowiązków Sklepu Internetowego i Klientów lub Konsumentów, w tym spory związane z zawarciem, wykonaniem i rozwiązaniem Umowy oraz rękojmi za wady podlega sądowi właściwemu dla miasta Katowice. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od daty opublikowania zmiany w Regulaminie. Klient lub Konsument posiadający Konto może w ciągu 7 dni od opublikowania zmiany Regulaminu zgłosić sprzeciw. W takim przypadku jego Konto zostanie usunięte po upływie 14 dni od opublikowania zmiany Regulaminu.